JBL은 고음질의 사운드와 혁신적인 디자인으로 많은 사랑을 받는 오디오 브랜드입니다.
하지만 아무리 좋은 제품이라도 사용 중 문제가 생길 수 있죠.
오늘은 JBL 블루투스 스피커와 이어폰, 헤드셋 등의 고장이 발생했을 때 어떻게 AS를 받을 수 있는지 알아보겠습니다.
서비스센터 위치, 접수 방법, 수리 비용까지 모두 다루니 끝까지 읽어주세요.
1. JBL AS 서비스센터 위치와 접수 방법
JBL 제품의 AS는 국내에서 “삼성전자 서비스센터”와 “하만오디오 전문 서비스센터”를 통해 진행할 수 있습니다.
서비스 방법과 절차를 각각 자세히 소개해드리겠습니다.
1) 삼성전자 서비스센터 방문
삼성전자 서비스센터를 방문하면 JBL 제품의 접수 대행이 가능합니다.
여기서 접수된 JBL 제품은 하만오디오 전문 서비스센터로 이관되어 수리가 진행됩니다.
집 근처 삼성전자 서비스센터를 찾기 쉽기 때문에 간편하게 AS를 접수할 수 있습니다.
네이버 지도 등을 활용해 가까운 지점을 찾아보세요.
2) 하만오디오 전문 서비스센터 접수
조금 더 빠르게 수리를 진행하고 싶다면 하만오디오 전문 서비스센터로 직접 연락 후 제품을 택배로 보내는 방법도 있습니다.
이 경우 아래의 정보를 참고해 제품을 발송해 주세요.
- 주소:
경기도 수원시 영통구 중부대로 448번길 97 삼성테크노파크 1층 112호 - 운영시간:
평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 12시 ~ 1시) - 고객센터 전화번호: 02-553-3494
택배 발송 시에는 구입 날짜를 증명할 수 있는 영수증을 첨부하는 것이 좋습니다.
만약 영수증이 없다면 제조번호에 표기된 날짜로부터 15개월을 더해 구입 날짜를 산정하니 참고하세요.
2. JBL AS 수리 비용 및 보증 기간
JBL 제품의 수리 비용은 보증 기간에 따라 다르게 적용됩니다.
구체적인 내용은 아래와 같습니다.
1) 무상 수리
제품 구입 후 12개월 이내에 발생한 고장은 무상으로 수리가 가능합니다.
보증 기간 내 제품 불량이 발생했다면 별도의 비용 없이 AS를 받을 수 있으니, 영수증이나 보증서를 꼭 지참하세요.
2) 유상 수리
무상 보증 기간이 지났거나 소비자 과실로 인한 고장은 유상으로 수리됩니다.
유상 수리의 경우, 부품 보유 기간(3년)에 따라 판매가 대비 고장 및 사용 정도에 따른 비용이 청구될 수 있습니다.
수리가 불가능한 경우 보상 판매로 대체될 수 있습니다.
수리 상태와 진행 절차는 접수 후 보통 7일 이내에 연락이 오며, 수리 여부를 선택한 후 비용을 계좌 이체하는 방식으로 진행됩니다.
만약 수리 후 동일한 문제가 1년 이내에 발생하면 무상 수리가 적용됩니다.
3. JBL AS 서비스 절차
JBL 제품의 AS 절차는 다음과 같습니다.
1) 보증 확인
제품의 보증 상태를 먼저 확인합니다.
보증 기간 내라면 무상 수리 대상이 됩니다.
2) 접수 방법
온라인, 전화, 방문 접수 중 원하는 방법으로 AS를 신청합니다.
- 온라인 접수:
JBL 홈페이지에서 AS 접수 메뉴를 통해 신청할 수 있습니다. - 전화 접수:
고객센터에 전화로 상담하고 접수를 진행합니다. - 방문 접수:
가까운 삼성전자 서비스센터에 방문해 접수할 수 있습니다.
3) 제품 발송 및 점검
제품이 서비스센터에 도착하면 점검을 거쳐 수리 여부와 비용을 안내 받을 수 있습니다.
4) 수리 및 수령
수리가 완료되면 고객에게 연락이 오며, 수리된 제품을 받아가면 됩니다.
4. JBL 블루투스 스피커와 이어폰의 문제 해결 팁
1) 블루투스 연결 문제
블루투스 활성화 여부를 확인하고, 기기와의 거리 및 장애물을 점검하세요.
호환되지 않는 블루투스 버전일 경우, 최신 기기 업데이트나 블루투스 동글 사용을 고려해보세요.
2) 스피커 소음 문제
소리가 왜곡되거나 노이즈가 발생하면 블루투스 모듈의 점검이 필요할 수 있습니다.
이 경우 서비스센터에 문의하는 것이 좋습니다.
3) 이어폰 한쪽만 들리는 문제
블루투스 설정에서 장치를 삭제한 후 재연결하거나 이어폰을 초기화해보세요.
문제가 지속된다면 AS 접수가 필요합니다.
5. 결론
JBL 서비스센터를 통해 고장 난 JBL 제품을 빠르고 효율적으로 수리할 수 있습니다.
삼성전자 서비스센터를 통한 접수 대행이나 하만카돈 오디오 전문 서비스센터의 직접 접수를 통해 수리를 진행하세요.
특히 보증 기간과 필요한 서류를 잘 확인해 두면 무상으로 수리를 받을 수 있는 경우가 많습니다.
JBL 제품의 문제 발생 시 AS 절차와 수리 비용, 접수 방법 등을 사전에 잘 숙지해두면 훨씬 빠르게 대처할 수 있습니다.