호카는 편안한 착용감과 탁월한 기능성 덕분에 러닝과 하이킹을 즐기는 많은 사람들의 사랑을 받고 있습니다.
하지만 신발을 오래 사용하다 보면 문제가 생길 수 있죠.
그럴 때 호카 AS 서비스를 이용해 손쉽게 해결할 수 있습니다.
이번 글에서는 호카 AS 서비스센터를 이용하는 방법부터 수선 절차, 비용까지 모두 알려드릴게요.
1. 호카 AS 고객센터 연락처
호카 제품 수선은 조이웍스를 통해 진행됩니다.
궁금한 점이 있다면 고객센터(031-524-9858)로 연락하세요.
수선 가능 여부나 진행 절차에 대해 친절하게 안내받을 수 있습니다.
AS 신청 전에 필요한 정보를 미리 확인해 두면 더욱 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.
2. 호카 AS 신청 절차
호카의 AS 서비스는 온라인으로 쉽게 신청할 수 있어요.
신청서를 작성한 후 수선이 필요한 제품을 지정된 주소로 보내주시면 됩니다. 절차는 다음과 같습니다.
온라인 신청서 작성
조이웍스 AS 온라인 신청 페이지에 접속해 신청서를 작성하세요.
이름, 연락처, 수선이 필요한 부분을 정확히 적어주시면 됩니다.
제품 발송
신청서 작성 후, 수선할 제품을 다음 주소로 보내주세요.
제품과 함께 성함, 전화번호, 수선 요청 사항이 적힌 메모를 동봉하면 빠른 처리가 가능합니다.
발송 주소
경기도 포천시 송선로 268-64 조이웍스 물류센터 AS 담당자 앞
주의사항
수선하려면 제품 세트를 모두 보내야 합니다.
택배는 선불로 보내야 하며, 수선 완료 후 발생하는 배송비는 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
수선 기간
수선은 보통 15~20일 정도 걸리며, 경우에 따라 시간이 더 필요할 수 있습니다.
여유를 두고 수선을 맡기시는 것이 좋습니다.
3. 수선 비용 및 품질 보증
호카 AS 서비스는 제품 상태와 품질 보증 기간에 따라 무상 또는 유상으로 진행됩니다.
자세한 비용 안내는 다음과 같습니다.
품질 보증 기간 내 수선
공식 판매처에서 구매한 경우, 품질 보증 기간 1년 동안 제품 하자는 무상으로 수선이 가능합니다.
단, 소비자 과실로 인한 문제는 유상 처리됩니다.
품질 보증 기간 경과 시
보증 기간이 지나면 모든 수선은 유상으로 진행되며, 제품 하자 또한 유상 수선이 적용됩니다.
배송 비용
품질 보증 기간 내 제품 하자의 경우 고객이 보낼 때의 배송비는 본인이 부담해야 하지만, 수선 후 받을 때의 배송비는 호카에서 부담합니다.
유상 수선의 경우 모든 배송비는 고객이 부담합니다.
4. 수선 불가한 경우
일부 제품은 수선이 불가능할 수 있습니다.
예를 들어, 하이킹용 신발이 아닌 일반 운동화의 창갈이, 잘못된 세탁으로 인해 손상된 제품, 인솔(깔창)이나 신발 끈 등의 소모품 수선은 제공되지 않습니다.
또한, 병행 수입 제품이나 가품의 경우 AS 서비스가 제공되지 않으니 주의하세요.
5. 병행 수입 제품과 가품 유의사항
호카 코리아는 정식 수입된 제품만을 대상으로 수선 서비스를 제공합니다.
병행 수입 제품이나 가품은 AS가 불가하니, 반드시 정품 여부를 확인하고 구매하는 것이 중요합니다.
정식 판매처에서 구매한 제품만이 1년 무상 보증 혜택을 받을 수 있으니 주의해 주세요.
6. AS 신청 팁
호카 신발을 수선하려면 제품 상태를 꼼꼼히 점검하고, 신청서를 정확하게 작성하는 것이 중요합니다.
수선 시 동일한 소재나 최대한 유사한 소재를 사용하지만, 일부 수선 흔적이 남을 수 있다는 점을 염두에 두세요.
또한, 수선 기간은 15~20일 정도 걸리므로 일정에 여유를 두고 신청하는 것이 좋습니다.
7. 결론
호카 신발은 뛰어난 착용감과 내구성으로 다양한 야외 활동에 적합합니다.
신발에 문제가 생겼다면 이 안내를 참고하여 신속하게 AS 서비스를 받아보세요.