언드 미디어 (earned media): 사용자의 신뢰를 얻은 마케팅

마케팅은 브랜드를 알리고 소비자들에게 와닿게 만드는 여러 가지 방법을 채택합니다.

그중에서도 언드 미디어는 특별한 주목을 받고 있습니다.
언드 미디어(earned media)는 소비자들이 브랜드에 대한 자발적인 관심과 참여를 통해 나오는 미디어 활동을 의미합니다.

이  글에서는 언드 미디어의 개념, 특징, 그 중요성에 대해 알아보겠습니다.

 

 

1. 언드 미디어란 무엇인가요?

언드 미디어는 브랜드, 제품, 서비스에 대한 소비자들의 자발적인 참여와 관심을 바탕으로 만들어지는 미디어 활동을 나타냅니다.

이는 주로 소셜 미디어에서의 공유, 포스트, 리뷰, 트윗, 블로그 글 등이 해당합니다.

언드 미디어는 브랜드가 직접 만들어 내는 것이 아니라 소비자들의 경험과 인상을 기반으로 발생하는 것이 특징입니다.

 

 

 

2. 언드 미디어(earned media)의 특징은 무엇인가요?

자발적인 참여:

언드 미디어는 소비자들의 자발적인 참여를 기반으로 합니다.
브랜드가 직접 조작하거나 컨트롤하기 어려운 영역으로, 소비자들이 브랜드와의 상호 작용을 나타내는 것입니다.

신뢰성:

언드 미디어는 소비자들 사이에서 피어 인플루언스와 함께 발생하기 때문에 높은 신뢰성을 갖습니다.
다수의 소비자가 참여하고 긍정적인 리뷰를 남길 경우, 브랜드에 대한 신뢰도가 높아집니다.

콘텐츠 생산의 외부화:

브랜드는 직접적으로 언드 미디어를 만들어내기 어렵기 때문에, 소비자들이 브랜드와 관련된 콘텐츠를 직접적으로 만들어 내는 특징이 있습니다.

 

 

 

3. 언드 미디어(earned media)의 종류는 어떤 것이 있나요?

 

소셜 미디어 리뷰:

소비자들이 제품이나 서비스에 대한 리뷰를 소셜 미디어에 남기는 것을 의미합니다.
이는 브랜드의 이미지 형성에 큰 영향을 미칩니다.

소셜 미디어 셰어:

소비자들이 브랜드와 관련된 콘텐츠를 소셜 미디어 상에서 공유하는 것을 의미합니다.
이를 통해 브랜드의 홍보를 더욱 확산시키는 역할을 합니다.

포럼 및 커뮤니티 참여:

소비자들이 브랜드에 대한 의견을 나누고 질문에 답하는 등의 참여를 포럼이나 온라인 커뮤니티에서 활발히 하는 것을 말합니다.

 

 

 

4. 언드 미디어의 중요성은 무엇인가요?

 

신뢰 구축:

언드 미디어(earned media)는 소비자들 간의 소통을 통해 브랜드에 대한 신뢰를 구축합니다.
다수의 긍정적인 경험이 브랜드에 대한 신뢰도를 높입니다.

홍보 효과 증대:

소비자들이 만들어 내는 콘텐츠는 브랜드의 홍보 효과를 증대시킵니다.
이는 유기적이고 자연스러운 홍보로 효과적으로 작용합니다.

사회적 증명:

언드 미디어는 브랜드가 소비자들에게 실제로 필요하고 가치 있는 제품 또는 서비스를 제공하고 있음을 보여줌으로써 사회적 증명을 만들어 냅니다.

 

 

 

5. 언드 미디어를 유도하기 위한 전략은 무엇인가요?

 

고객 경험 개선:

높은 언드 미디어를 얻기 위해서는 우수한 제품과 서비스를 제공하여 고객 경험을 개선해야 합니다.

소셜 미디어 참여 촉진:

브랜드는 소셜 미디어를 적극적으로 활용하여 소비자들과 소통하고 참여를 유도해야 합니다.

피드백 수용:

소비자들의 피드백에 민감하게 반응하고 이를 수용함으로써 긍정적인 언드 미디어를 촉진할 수 있습니다.

 

 

 

6. 마무리

언드 미디어(earned media)는 브랜드에 대한 소비자들의 실제 의견과 경험을 반영하여 브랜드에게 신뢰성과 가치를 부여합니다.

이는 브랜드의 마케팅 전략에 있어서 무시할 수 없는 중요한 부분이며, 브랜드와 소비자 간의 긍정적인 상호 작용을 통해 만들어지는 것입니다.

브랜드는 소비자들과의 소통을 촉진하고 신뢰를 높이기 위해 언드 미디어를 적극적으로 활용해야 합니다.