티웨이항공을 이용할 때 예약, 체크인, 좌석 배정, 수하물 관련 문제 등 다양한 상황에서 고객센터를 통해 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다.
다음 정보를 바탕으로 고객센터를 더 효율적으로 활용해 보세요.
이 글에서는 티웨이항공 고객센터 전화번호와 사전 좌석 배정 및 온라인 체크인 신청 방법애 대해서 자세히 알려 드리겠습니다.
1. 티웨이항공 고객센터 전화번호 및 운영 시간
티웨이항공 고객센터는 매일 오전 7시부터 저녁 7시까지 운영됩니다.
궁금한 사항이나 도움이 필요할 때는 1688-8686으로 전화하면 다양한 서비스를 받을 수 있습니다.
예약 변경, 취소, 수하물 관련 문의 등 여러 가지 사항을 처리할 수 있습니다.
2. 예약 변경 및 취소
티웨이항공의 예약 변경과 취소는 고객센터뿐만 아니라 공식 웹사이트나 모바일 앱을 통해서도 가능합니다.
예약 변경 시점과 항공권 운임에 따라 수수료가 다르게 부과되니 유의해야 합니다.
국내선의 경우, 출발일 전부터 수수료가 다르게 적용되며, 출발 당일 이후에 취소하지 않으면 노쇼(No-Show) 수수료 15,000원이 부과됩니다.
국제선은 거리에 따라 수수료가 달라지며, 장거리 노선의 경우 더 높은 수수료가 적용됩니다.
출발 91일 전부터 5일 전까지는 수수료가 다르게 책정되며, 노쇼 시에도 추가 수수료가 발생합니다.
3. 사전 좌석 배정
여행 시 원하는 좌석을 미리 확보하고 싶다면, 출발 24시간 전에 추가 비용을 지불하고 사전 좌석 배정을 신청할 수 있습니다.
좌석 배정은 티웨이항공 웹사이트와 앱, 또는 고객센터를 통해 가능합니다.
비용은 노선과 좌석 위치에 따라 달라지며, 동남아 노선은 최소 5천 원, 장거리 노선은 최대 10만 원까지 발생할 수 있습니다.
4. 이름 변경 수수료
탑승자 이름 변경 시 수수료가 부과되지만, 예외 사항도 존재합니다.
- 이름과 성이 뒤바뀐 경우
- 개명으로 인한 이름 변경(증빙 서류 제출 필수)
- 24개월 미만 유아의 이름 변경
- Middle Name 추가 및 변경
이 경우 수수료가 면제되며, 고객센터에 문의하면 자세한 안내를 받을 수 있습니다.
5. 수하물 규정
기내 수하물
최대 10kg까지 허용되며, 크기는 40cm x 20cm x 55cm 이내여야 합니다.
소량의 면세품이나 작은 가방, 전자기기 등을 추가로 휴대할 수 있습니다.
위탁 수하물
가로, 세로, 높이의 합이 203cm 이내, 무게는 32kg을 초과하지 않아야 합니다.
전자제품이나 고가품은 위탁 수하물로 보내지 않는 것이 좋습니다.
6. 온라인 체크인
티웨이항공은 출발 24시간 전부터 온라인 체크인이 가능합니다.
나의 예약 메뉴를 통해 웹사이트나 모바일 앱에서 간편하게 체크인을 완료할 수 있으며, 일부 해외 노선은 공항에서만 체크인이 가능합니다.
7. 고객센터 이용 팁
고객센터에 전화할 때는 예약 번호, 항공편 번호, 탑승자 이름 등 필요한 정보를 미리 준비하면 상담이 빠르고 효율적으로 진행됩니다.
예약 변경이나 취소 시 발생할 수 있는 수수료를 미리 확인하고, 가능한 빨리 변경 요청을 하는 것이 좋습니다.