아이코스를 사용하다 보면, 수리나 교환이 필요해 서비스센터를 찾게 되거나 최신 제품을 알아보게 되는 경우가 많습니다.
최근 저도 이러한 경험을 하면서 아이코스 서비스센터와 보증기간, 교환조건 등을 조사해 보았는데요, 오늘 그 정보를 공유하고자 합니다.
특히, 2020년 8월 31일 이후 전국 36개 지점이 폐점되어 현재 남아 있는 공식 스토어 정보도 알려 드리겠습니다.
1. 아이코스 서비스센터 정보
1) 고객센터 연락처
- 전화: 080-000-1905
(영업시간: 매일 오전 9시 ~ 오후 10시) - 채팅 및 이메일 상담: 24시간 가능
- 카카오톡: ‘아이코스 서비스센터’ 검색
- 이메일: contact-kr@iqos.com
2) 공식 스토어 위치
* 인천 연수점
* IFC 점
* 광화문점
* 가로수길점
* 킨텍스점
* 판교점
* 스타필드 고양점
* 하남 스타필드 점
* 광주점
* 부산 센텀점
2. 제품 보증 및 교환 서비스
1)보증 기간
1-1) 아이코스 일루마 제품군
기본 보증: 구매일로부터 6개월
회원 가입 및 기기 등록 시: 12개월
구매일 증빙 불가 시: 제조일로부터 9개월
1-2)일루마 시리즈 이전 모델
기본 보증: 구매일로부터 12개월
회원 가입 및 기기 등록 시: 15개월
증빙 불가 시: 제조일로부터 15개월
3. 교환 서비스
보증 기간 내 하자 발생 시: 동일 제품으로 무상 교환
교환 방법: 지정 택배사 이용 또는 교환처 방문
특이 사항: 고객 과실 제외, 재고 상황에 따라 다른 컬러로 교환 가능
4. 보상판매 방법
가능 장소: 서비스센터 및 공식 매장
교환 대상: 아이코스 2.4 플러스 / 3 / 3 멀티 / 3 듀오 제품을 일루마 시리즈로 교환 가능
조건: 보증 기간이나 고장 여부와 관계없이 반납 시 특별가로 구입 가능, 1인당 최대 2회 교환 가능
5. 마무리
이상으로 아이코스 서비스센터와 보증 및 교환 서비스에 대해 알아보았습니다.
필요한 정보를 통해 수리나 교환에 도움이 되셨길 바랍니다.