샥즈는 골전도 기술을 활용한 이어폰으로 수영, 러닝, 등산 등 다양한 활동에서 자유롭게 음악을 즐길 수 있도록 해줍니다.
전자기기는 사용 중에 예기치 않은 문제가 발생할 수 있기 때문에, 신속하고 정확한 AS 서비스는 매우 중요합니다.
이번 글에서는 샥즈 골전도 이어폰의 AS 서비스센터를 어떻게 이용하는지 자세히 알아보겠습니다.
1. 샥즈 고객센터 연락처 및 운영 시간
문제가 발생했을 때 가장 먼저 해야 할 일은 고객센터에 연락하는 것입니다.
샥즈 고객센터는 1661-6373으로, 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 운영됩니다.
토요일, 일요일 및 공휴일에는 휴무이므로 참고하시기 바랍니다.
고객센터를 통해 제품 문제에 대한 상담과 AS 신청 절차에 대한 안내를 받을 수 있습니다.
2. 샥즈 골전도 이어폰 AS 신청 방법
샥즈 이어폰의 AS는 세 가지 방법으로 신청할 수 있습니다.
- 전화 상담:
고객센터에 직접 전화를 걸어 문제를 설명하고 AS를 신청합니다. - 이메일 접수:
공식 웹사이트의 AS 신청 페이지에서 필요한 정보를 입력하고, 제품의 문제를 상세히 기술한 이메일을 보냅니다.
고장 부위의 사진을 첨부하면 더욱 빠른 처리가 가능합니다. - 온라인 1:1 상담:
샥즈 공식 홈페이지의 1:1 상담 기능을 이용하여 실시간으로 상담하고 AS를 신청할 수 있습니다.
3. 제품 발송 절차
AS 신청이 완료되면 제품을 서비스센터로 보내야 합니다.
이때 다음 사항을 함께 동봉하면 처리가 원활해집니다.
- 성함, 연락처, 주소
- 정품 등록 여부와 시리얼 번호
- 제품의 고장 증상에 대한 상세한 메모
배송 주소
서울특별시 송파구 마천로 27길 3, 앞썬빌딩 3층 샥즈 AS센터 (우편번호: 05731)
택배비는 선불로 보내야 하며, 수리가 완료된 후 고객에게 발송되는 배송비는 샥즈에서 부담합니다.
4. 제품 보증 기간 및 정책
- 보증 기간:
샥즈 이어폰은 구매일로부터 2년간 보증됩니다. - 정품 등록:
구매 후 15일 이내에 공식 홈페이지에서 정품 등록을 해야 보증 서비스를 받을 수 있습니다.
정품 등록을 하지 않으면 AS 서비스가 제한될 수 있으니 유의하시기 바랍니다. - 보증 제외 대상:
병행 수입품, 해외 구매 대행 또는 직구한 제품은 보증 서비스 대상에서 제외됩니다.
5. 수리 비용 및 교환 정책
샥즈는 수리보다는 새 제품 교환 방식을 통해 AS를 제공합니다.
보증 기간 내에 문제가 발생한 경우 무상으로 새 제품으로 교환해 주며, 보증 기간이 지났을 경우에는 할인된 가격으로 새 제품을 구매할 수 있는 기회를 제공합니다.
6. 고객 지원 채널
제품 사용 방법, 문제 해결 방법 등을 FAQ를 통해 확인하거나 문의할 수 있습니다.
그리고 온라인 채널을 통해 실시간으로 상담 받을 수 있습니다.
7. 정품 등록 방법
정품 등록은 간단하며, 다음 절차를 따르면 됩니다.
1) 샥즈 공식 홈페이지에 접속하여 회원가입 후 로그인합니다.
2) 상단 메뉴에서 ‘정품 등록’을 선택합니다.
3) 제품 정보와 개인 정보를 입력하고, 구매 영수증과 시리얼 번호를 등록합니다.
4) 등록이 완료되면 보증 서비스를 받을 수 있습니다.
8. 샥즈 이어폰 주요 모델 소개
- 오픈런 프로:
스포츠 활동에 최적화된 플래그십 모델로 뛰어난 음질과 착용감을 제공합니다. - 오픈스윔 프로:
수영 시에도 사용할 수 있는 방수 모델로, 수중에서도 안정적인 성능을 발휘합니다. - 오픈핏 에어:
일상 생활에서 편리하게 사용할수 있는 스탠다드 모델로, 경량화된 디자인이 특징입니다.
9. 결론
샥즈 골전도 이어폰은 혁신적인 기술과 편의성으로 많은 사랑을 받고 있습니다.
제품 사용 중 문제가 발생하더라도 체계적인 AS 서비스가 준비되어 있으니 안심하고 이용하시기 바랍니다.
이 글이 샥즈 이어폰의 AS 서비스센터 이용에 도움이 되길 바랍니다.