로보락 로봇청소기는 첨단 기술을 장착한 혁신적인 청소기로, 집 안 청소를 더 편리하고 효율적으로 만들어줍니다.
그러나 어떤 제품이든 사용 중 문제가 생길 수 있고, 이러한 문제를 신속히 해결하기 위해 신뢰할 수 있는 AS 서비스가 필요합니다.
이 글에서는 로보락 로봇청소기 AS 접수 방법, 서비스센터 위치, 보증기간 및 수리 비용에 대해 알아보겠습니다.
1. 고객센터 연락처 및 운영시간
로보락 로봇청소기 AS 고객센터의 대표 연락처와 운영시간은 다음과 같습니다.
고객센터 전화번호
1566-5534
운영시간
– 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
– 둘째, 넷째 주 토요일: 오전 9시 ~ 오후 1시
– 첫째, 셋째, 다섯째 주 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무
2. AS 접수 방법
로보락 제품에 문제가 발생했을 때, 다음과 같은 방법으로 AS를 접수할 수 있습니다.
1. 전화 상담
1566-5534로 연락하여 문제를 상담하고 AS를 접수합니다.
2. 이메일 문의
support@roborock.co.kr로 이메일을 보내 제품 종류, 고객 정보, 구매 내역, 고장 증상 등을 상세히 작성해 주세요. 고장 증상에 대한 사진이나 동영상을 첨부하면 더욱 빠른 도움이 가능합니다.
3. 카카오톡 상담
로보락의 카카오톡 채널을 통해 상담받을 수 있습니다.
구매한 대리점 위치 및 전화번호도 확인할 수 있으며, 상담사 연결 후 문의 내용을 남기면 운영시간에 순차적으로 답변을 받을 수 있습니다.
4. 직접 방문:
로보락 공식 인증 판매처나 서비스센터에 직접 방문할 수 있습니다.
방문 전 전화로 근무시간과 수리가 가능한지 확인 후 방문하는 것이 좋습니다.
3. 서비스센터 및 연락처
다양한 지역에서 로보락 로봇청소기 AS 서비스센터를 운영하고 있습니다.
주요 서비스센터는 다음과 같습니다.
1) 팅크웨어(아이나비)
– 전화번호: 1577-8911
– 취급 제품: H6, H7, S6, S5Max, S6MaxV, Q7max 시리즈, S7 시리즈, S7maxV, S8 시리즈
2) 한의코퍼레이션
– 전화번호: 070-5100-5058 (CS), 070-5100-5059 (AS)
– 취급 제품: Q5PRO, Q5PRO Plus, Q8 Max Plus, Q7, Q7Plus, S6 PURE, E5, E4
3) 코오롱글로벌
– 전화번호: 1661-6288
– 취급 제품: S6MaxV, E4, H6, S7
4) 태남디비아이(주)
– 전화번호: 070-4128-0808
– 취급 제품: S5Max
4. AS 비용 및 보증기간
로보락의 품질 보증 기간은 구입일로부터 1년입니다.
무상 서비스와 유상 서비스로 나뉘며, 다음과 같습니다.
무상 서비스
- 배터리: 1년
- LDS 센서모터: 2년
- 충전기 및 어댑터: 6개월
- 소모품 및 액세서리: 3개월
- 보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 기계적 고장은 무상으로 서비스됩니다.
유상 서비스
품질 보증 기간이 지난 제품, 소비자 과실로 인한 고장, 천재지변, 소모성 부품의 수명 만료, 외부 원인으로 인한 손상 등은 유상으로 수리됩니다.
5. 주요 서비스센터 위치
로보락 로봇청소기 AS 서비스센터의 위치는 다음과 같습니다.
1) 서울 AS 센터
주소: 서울 서초구 방배동 868-20
2) 경기 AS 센터
주소: 경기 용인시 수지구 동천동 325-3
전화번호: 1577-4242
3) 대구 AS 센터
주소: 대구 달서구 상인동 54-6
4) 대전 AS 센터
주소: 대전 대덕구 비래동 555-15
5) 부산 AS 센터
주소: 부산 동구 범일동 62-747 1층
6) 광주 AS 센터
주소: 광주 광산구 상무대로 233 2층
7) 인천 AS 센터
주소: 인천광역시 서구 심곡로 57
마무리
로보락 로봇청소기 AS서비스센터에 대한 정보를 통해 필요한 서비스를 쉽게 받을 수 있습니다.
문제가 발생하면 먼저 자주 묻는 질문 게시판을 확인하고, 적절한 방법으로 AS를 접수하면 됩니다.