집에서도 손쉽게 카페 수준의 커피를 즐기고자 할 때, 커피머신의 선택만큼 중요한 것이 바로 사후 서비스입니다.
기계를 사용하는 동안 갑작스러운 고장이나 성능 저하가 발생할 수 있기 때문에, 신속하고 정확한 AS 시스템이 마련된 브랜드를 선택하는 것이 필요합니다.
딜리코는 국내에서 설계부터 제작까지 직접 진행하는 커피머신 전문 브랜드로, 소비자 중심의 서비스 체계를 갖추고 있습니다.
이번 글에서는 딜리코 커피머신을 사용하면서 꼭 알아야 할 고객센터 정보, 정품등록 방법, AS 신청 및 수리 절차까지 자세히 안내해 드리겠습니다.
1. 딜리코 커피머신 고객센터
딜리코 고객센터는 1522-7517(내선 2번)로 연결되며 평일 09:0018:00까지 상담을 진행합니다.
13:0014:00는 점심시간으로 상담이 잠시 중단되고, 주말·공휴일에는 운영하지 않습니다.
통화 전 제품 모델명, 구입일, 증상을 간단히 메모해 두시면 상담사가 신속히 해결책을 안내해 드립니다.
2. 딜리코 커피머신 AS 신청
문제가 발생하면 전화 접수 외에도 카카오톡 채널 ‘딜리코AS’를 통해 사진·영상으로 증상을 전송할 수 있습니다.
동일 시간대에 전문가가 확인해 수리 가능 여부와 예상 비용을 안내드리며, 필요 시 택배 회수를 예약해 드립니다.
3. 택배 회수 안내
딜리코는 택배 회수 방식으로 수리를 진행합니다.
원박스와 완충재가 남아 있다면 그대로 사용해 주십시오.
포장재가 없다면 에어캡을 2중 이상 감싸고 빈틈을 신문지로 채워 주시면 안전합니다.
왕복 택배비는 기본 20,000원이 청구되며, 정품등록 후 30일 이내 고장은 택배비도 무상으로 처리됩니다.
4. 정품등록 절차와 혜택
제품 구입 후 14일 이내에 딜리코 공식 사이트에 접속해 정품등록 메뉴로 이동해 주세요.
모델명과 구매일을 입력하고 영수증을 JPG·PDF로 업로드하면 등록이 완료됩니다.
정품등록 고객께는 1년 무상보증, 부품 할인, 주기적 소모품 프로모션 등 사후 관리 혜택이 제공되니 꼭 진행하시기 바랍니다.
5. 보증정책 및 비용
무상보증 기간은 구매일 기준 1년입니다.
사용상의 과실, 소모품 교체, 천재지변이나 비공식 수리로 인한 고장은 유상 처리되며, 부품 단가와 기술료를 합산해 확정 견적서를 보내드립니다.
부품 가격은 5,000원대 실리콘 가스켓부터 모듈 교체 60,000원 이상까지 다양하오니 상담 시 확인해 주세요.
6. 교환·반품 가이드
미사용·미개봉 제품은 수령 후 7일 내 교환·반품이 가능하며, 포장 훼손이나 사용 흔적이 있을 경우 제한될 수 있습니다.
온라인몰에서 구매하셨다면 주문 번호와 함께 택배사 수거 접수를 진행해 주십시오.
7. 자주 묻는 질문 & 셀프 해결 팁
물길이 약해졌다면 탈착식 디스펜서를 분리해 미지근한 물과 중성세제로 세척해 보십시오.
물이 새는 경우 물통 O-링이 손상됐을 수 있으니 예비 부품으로 교체해 주세요.
주기적 디스케일링 주기는 2개월에 한 번이며, 석회질이 많은 지역이라면 한 달에 한 번을 권장합니다.
8. 결론
딜리코 커피머신은 쉽고 안정적인 추출을 지원하지만, 가전제품 특성상 점검이 필요할 때가 있습니다.
정품등록으로 보증 혜택을 챙기시고, 고객센터·카카오톡 채널을 통해 문제를 빠르게 접수해 주시면 친절히 도와드리겠습니다.
언제나 맛있는 홈카페 생활을 즐기시길 바랍니다.