교원웰스는 정수기, 공기청정기, 비데 등의 가전제품을 렌탈하는 서비스로, 다양한 생활 가전제품을 제공하고 있습니다.
제품을 사용하는 동안 문제가 생기면 신속하고 정확한 AS 서비스가 필요할 수 있는데, 이때 교원 웰스 고객센터가 중요한 창구입니다.
이 글에서는 교원 웰스 고객센터 전화번호, AS 신청방법 등에 대해서 알려 드리겠습니다.
1. 고객센터 전화번호 및 운영시간
문제가 발생하거나 문의 사항이 있을 때, 교원 웰스 고객센터에 전화로 상담을 받을 수 있습니다.
- 고객센터 전화번호: 1588-4113
- 운영시간:
- 평일 및 토요일: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 일요일 및 공휴일: 오전 9시 ~ 오후 1시 (긴급 상담만 가능)
운영시간 내에 전화 상담을 통해 AS 신청, 제품 설치 이전 요청, 해지 신청, 사용기간 조회, 결제 수단 변경 등을 처리할 수 있습니다.
일요일과 공휴일에는 운영 시간이 짧고, 긴급한 문제에 한해서만 상담이 가능하니 이 점을 유의하시기 바랍니다.
2. AS 신청 전 셀프 점검 방법
교원 웰스 제품을 사용하는 중 흔히 발생하는 문제를 스스로 해결할 수 있는 방법도 있습니다.
대표적인 사례 몇 가지를 소개합니다.
냄새나는 물
오랫동안 정수기를 사용하지 않았다면, 저장된 물을 버리고 새로 정수를 시작해 보세요. 또한 필터 교체 주기에 맞춰 필터를 교체했는지도 확인하는 것이 중요합니다.
물이 나오지 않는 경우
먼저 물 공급이 정상적으로 이루어지고 있는지 확인하세요. 원수 공급 밸브가 열려 있는지, 호스가 꺾이지 않았는지, 그리고 정수기 전원이 켜져 있는지도 점검하세요.
이러한 기본적인 셀프 점검 후에도 문제가 해결되지 않으면, 고객센터를 통해 AS 신청을 해야 합니다.
3. AS 신청 방법
교원 웰스 고객센터는 전화뿐 아니라 온라인을 통해서도 AS를 신청할 수 있어 편리합니다.
특히 정수기, 공기청정기, 비데, 연수기등 주요 제품은 온라인을 통한 AS 접수가 가능합니다.
아래 방법을 참고해 주세요.
- Wells 공식 홈페이지에 접속합니다.
- 상단의 고객센터 탭을 클릭한 후, ‘온라인 상담’을 선택합니다.
- ‘제품 불편 사항’에서 A/S 신청 접수하기를 클릭합니다.
교원 웰스 제품 외의 다른 가전제품의 경우에는 온라인으로 AS 신청이 불가할 수 있으므로, 그럴 때는 전화로 직접 문의하여 접수해야 합니다.
4. 자주 묻는 질문 및 매뉴얼 확인
교원 웰스 고객센터에 AS 신청 전, 자주 묻는 질문(FAQ)이나 제품 관리 매뉴얼을 확인하는 것도 좋은 방법입니다.
이는 교원 웰스 공식 홈페이지에서 확인할 수 있으며, 간단한 문제 해결법과 셀프 관리 방법 등이 정리되어 있습니다.
5. 제품 설치와 해지 관련 유의 사항
설치 장소
정수기는 항상 깨끗한 평평한 바닥에 설치해야 하며, 가스가 누출될 가능성이 있는 곳이나 전열기기 근처, 오염될 가능성이 있는 장소에 설치해서는 안 됩니다.
또한 다른 물건과 접촉하지 않도록 주의해야 합니다.
재설치 및 분리
이사나 가구 배치 변경 등으로 제품을 재설치해야 할 때는 고객센터를 통해 분리 및 재설치 신청이 가능합니다.
분리 및 재설치 비용은 제품과 상황에 따라 다르므로, 신청 전 Wells 홈페이지에서 비용을 확인해 주세요.
6. 서비스 비용 안내
교원 웰스 제품을 렌탈한 경우, 품질보증 기간은 1년입니다.
이 기간 내에는 대부분의 서비스가 무상으로 제공되지만, 품질보증 기간이 지나면 일부 서비스에는 비용이 발생할 수 있습니다.
AS 신청 전에 발생할 수 있는 비용에 대해 미리 문의하고 확인하는 것이 좋습니다.